服务与退款说明

服务流程

1. 在线下单并填写服务需求；
2. 通过支付宝、微信在线支付或对公转账付款，并联系客服确认；
3. 客服确认到账后 2 小时内联系对接，签订服务确认单；
4. 按确认单约定内容执行服务；
5. 交付验收，进入售后跟进阶段。

退款规则

服务未开始执行	可申请全额退款，3 个工作日内原路退回。
服务已开始执行	按实际完成进度结算，剩余部分可退；已产生的第三方成本（如场地、物料、平台广告位已投放等）据实扣除。
服务已交付完成	原则上不予退款；如存在质量问题，可协商补做或部分退款。
虚拟类信息发布服务	信息已发布成功的（如分类信息、帖子置顶、招聘信息、房源信息），因服务即时消耗，发布后不支持退款。

退款流程

• 联系客服提出退款申请，说明订单号与退款原因；
• 客服核实服务执行进度与订单状态；
• 双方确认退款金额；
• 3 个工作日内按原支付路径退回款项。

不予退款的情形

• 因用户提供资料不实、不完整导致服务无法正常执行；
• 用户单方面变更需求且超出原约定服务范围，又不同意补差价；
• 服务已按约定完成交付，用户无正当理由要求退款；
• 法律法规或双方服务确认单另有约定的情形。

售后保障

所有付费服务自交付完成之日起提供不少于 7 天的售后响应期，服务期内出现可归责于本平台的执行问题，我们将免费补做或修复。